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挨骂怎样应对

文章发布时间:2015/5/26 19:04:08



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出来打工难免被老板(各级老板)骂,本文尝试讲讲怎样应对。由于我的各级老板也可能看到这篇文章,不惹麻烦不穿小鞋起见,本文不讨论各级老板该不该骂、怎么骂、骂对骂错。

我建议总的原则是:战略上轻视,战术上正视,态度上当没挨骂,言语上同事。

老板发威,天昏地暗,战略上怎能轻视?但我问一句,你可曾见过谁因为挨骂而丢饭碗?就算骂到“滚蛋”、“不要再来了”,只要你不提,过后他(她)可会坚持叫你滚蛋不要再来?倒是太多人因为挨骂主动请辞,而我建议还是不要在情绪激动的时候做出重大决定。

本大叔说过一句很阿Q的话:挨骂也需要有资格的。或者业务重要,或者层级不远,他在意所以他骂,总好过羞答答的玫瑰静悄悄地开、轻轻的我走了正如我轻轻的来。

再看何事挨骂。本大叔一般观察,往往是小事大骂,大事小骂,天大的漏子他就不骂了,为何?赶紧补漏吧,大家吃不了兜着走,谁骂谁呀。小事大骂,下雨天打孩子。逢到大事,估计不太敢撒开骂,骂坏了谁去搞掂。

所以战略上轻视,不会怀孕的。

战术上正视。本文不讨论骂错的情况——的确出错了,挨骂了,不爽也要正视也要认错也要改进,这个道理人人懂。因此,雷霆过后,需要冷静下来,想想错在哪里,怎样补救。所谓冷静,并不是你想冷静就能冷静的,需要时间。因此我建议,如果是在邮件、异步通讯工具上挨骂,可以冷五分钟再回答。同时也是给对方留五分钟冷静下来。如果是在电话中,可以讲请允许我消化一下,五分钟后打回给你。如果在会议上,众目睽睽之下这个比较难办,或许也可以先死不吭气一两分钟;实在吃逼不过,就说容我反省两分钟,您先继续。

最怕头昏脑胀地忙着替自己辩解,你懂的。即便头昏脑胀地忙着认错忙着谈补救措施改进方案,也属不智。除非练过的,本能中挥出的第一拳一般都是王八拳。而且急吼吼地回应,很容易大包大揽自污过甚,很吃亏!

度过几分钟静默期,现在你必须回应了。这时态度最重要。第一,职业场上没有人人平等这回事,官大一级压死人,何况你确实做错被他抓到,那么你必须认错、道歉。第二,职业场上最讲对事不对人,因此即便你无法这样相信,也必须假装相信,假装他骂的不是你而是事。那么你认错,就是承认事情做错,而不是你这个人如何不堪。有时候的确是因为懒或者忘了而没做,也不要承认你懒或者忘了,没做就是没做,不看动机只看结果。你只须对结果负责。总之,把对人的评价转为对事的评价,切记。

对事不对人(自己),就可基本达到前边我说的态度上当没挨骂。事情没做对是事情的范畴,甚至可以对错误的事情表现出同仇敌忾的态度——老板,我也恨这件事,we are together!

关于态度这块我还要补充一个最重要的要点:认错,但决不反复认错,一两句话认过后就绝不再提。(这里请认真体会中文系高材生的本大叔对于决不和绝不的用法!)为什么?一方面不使自己太过难堪,重要的是另一方面,大家出来做事,职位高低,都是为了把事做好,不是为了非跟谁过不去,包括自己跟自己过不去。大家时间宝贵,认过错赶紧说正事要紧。

这就到了总原则的最后一条:言语上同事。

无疑这时候气场是不对的,老板或许余怒未消,你或许心绪难平,那么谁能够用更职业的态度继续扮演,谁就可能更主动更得到保护。本大叔漫长的职业生涯中也见过很多应对得宜的例子,那些应对得宜的同事或者前同事本大叔深表赞叹。他们简单认个错后,立即投入对事情本身的分析讨论中,能够用最平稳的语调,仿佛把自己置身事外,仿佛根本没有挨骂,而是会议正常进行。甚至当这个议程讨论结束,你都忘记刚才老板发飙。太职业了。

所谓言语上同事,就是说话绝不带情绪(这里我不用决不,因为决不就是一个带情绪的词),而语调平稳就是不带情绪的表现。大家凑到一起做事不是谈恋爱交朋友,不带情绪(甚至情感)是第一位的,也是职业的。当然内心激荡之下而能把话语气平稳地讲出来,这需要很高的修炼,但我的确看到不少人能够做得非常好,他们努力让脸上不露出任何表情,声调平稳低沉甚至不带抑扬顿挫,完全是一个陈述者的态度,仿佛刚才老板骂的是另一个人。职场就是职场,不是监狱不是法庭不是文化大革命,你有权把自己分成两个人,一个承受斥骂,一个冷静理性地继续以同事的身份做事。这符合大家的利益。

好了,讲完了。挨骂的确很伤自尊,甚至不免幻想把boss暴打一顿。但情感方面的话题这里就不涉及了,本文只讲应对。


1不想太多,定时清除消极思想。 2学会忘记痛苦,为阳光记忆腾出空间。 3敢于尝试,敢于丢脸。 4每天都是新的,烦恼痛苦不过夜。 5面对别人的优秀,发自真心赞美。 6做人最高境界不是一味低调,也不是一味张扬,而是始终如一不卑不亢。

素材网络/编辑万代兰晓



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